El pasado 26 de junio, el medio canario Maspalomas24h destapó una estafa altamente sofisticada que afecta a turistas que viajan a zonas como Maspalomas, Playa del Inglés o Puerto Rico. Mediante correos electrónicos y mensajes que simulan proceder de Booking.com o del propio alojamiento, los ciberdelincuentes notifican supuestas cancelaciones o problemas con la tarjeta de crédito, solicitando al usuario que acceda a un enlace para “reconfirmar” su reserva.
Este tipo de ciberataque a turistas usando Booking conduce a páginas web falsificadas que imitan el diseño oficial de plataformas de reservas, donde las víctimas introducen datos bancarios y personales, llegando a perder cientos o incluso miles de euros.
Ciberataque a turistas: un problema creciente en destinos turísticos
Estudios recientes advierten que más del 35 % de las principales webs de viajes en España no implementa correctamente protocolos de protección contra suplantación de identidad como DMARC, facilitando el éxito de ataques como este durante la temporada alta.
Desde INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) se alerta de que el sector turístico es especialmente vulnerable a este tipo de fraudes digitales, debido a la gran cantidad de datos personales y bancarios que manejan hoteles, apartamentos turísticos y plataformas de gestión de reservas.
El turismo: pilar económico de Canarias que necesita blindaje digital
Con cerca de 18 millones de visitantes anuales y más del 35 % del PIB regional vinculado al turismo, proteger este sector va más allá de lo técnico: es una cuestión de estabilidad económica y reputación para todo el archipiélago.
Según datos publicados por Canarias7, se producen más de 15.000 ciberataques anuales a empresas canarias, siendo las pymes turísticas uno de los blancos más frecuentes. De hecho, Ashotel advierte que una de cada tres pymes ha sido víctima de un ciberataque, y más del 60 % no logra recuperarse a medio plazo.
Por ello, instituciones como el Cabildo de Tenerife han creado la Oficina Técnica Turística de Ciberseguridad, integrándola en su Plan Director de Turismo Inteligente. La meta: reforzar la ciberseguridad como parte de la experiencia turística segura y de calidad.
Soluciones reales para proteger tu alojamiento de ciberataques a turistas
En Grupo Copicanarias trabajamos desde hace más de 25 años acompañando al sector hotelero y extrahotelero en su transformación digital. Nuestra experiencia en soluciones tecnológicas aplicadas a la gestión hotelera nos ha demostrado que ningún proceso digital es realmente eficaz si no está protegido frente a amenazas. Por eso, hemos desarrollado un ecosistema de ciberseguridad a medida para el sector turístico, con servicios adaptados a las necesidades reales de hoteles, apartamentos, cadenas y operadores locales.
1. Autodiagnóstico Online Gratuito
¿Sabes cuán expuesto está tu negocio turístico a un ataque como el reciente ciberataque a turistas usando Booking? El primer paso es identificar tus vulnerabilidades.
Para ayudarte, una de las medidas que hemos implementado en Grupo Copicanarias es la creación de un test de autodiagnóstico de ciberseguridad gratuito con el que, seas o no cliente de Grupo Copicanarias, podrás tener un mapa en pocos minutos el nivel de riesgo de tu infraestructura digital.
2. Auditorías técnicas personalizadas para evitar ciberataques
Además, entre nuestra oferta de servicios de ciberseguridad para negocios turísticos, se encuentran nuestras auditorías de ciberseguridad avanzada que permiten identificar brechas en sistema de reservas, correos corporativos, redes WiFi para clientes, TPVs o sistemas de check-in automatizado. Con ese análisis, diseñamos un plan de acción escalable y realista para tu alojamiento.
3. Protección perimetral para redes corporativas
Otro de nuestros aliados estrella para proteger la ciberseguridad del sector turístico canario son los firewalls de última generación que permiten reforzar el perímetro de las redes locales. De este modo, ayudamos a blindar accesos no autorizados, monitorizar el tráfico en tiempo real y segmentar la red interna, reduciendo así el riesgo de propagación de amenazas.
4. Seguridad en el tratamiento de datos personales de los turistas
Cumplir con el RGPD y otras normativas de protección de datos es otro de los requerimientos fundamentales de cualquier plan tecnológico empresarial y una medida indispensable para garantizar la ciberseguridad. Para lograrlo, implantamos a nuestros clientes medidas técnicas y organizativas que garanticen el uso seguro y responsable de la información que gestionan de clientes, empleados y proveedores.
5. Protección de endpoints y dispositivos conectados
Proteger también cada equipo informático de la red empresarial —ordenadores de recepción, tabletas de mantenimiento, móviles corporativos, impresoras— es imprescindible en una estrategia de ciberseguridad sólida. De ahí la importancia de nuestras soluciones inteligentes de ciberseguridad para endpoints, con control centralizado, antivirus avanzado y detección de amenazas en tiempo real.
Ventajas directas para hoteles y alojamientos turísticos
Con todo ello buscamos fundamentalmente garantizar que los negocios turísticos canarios cuentan con:
- Detección proactiva de amenazas: para evitar fraudes como el ciberataque a turistas usando Booking antes de que afecten a tu reputación o ingresos.
- Protección integral de tu infraestructura: red, dispositivos, datos y personas bajo control.
- Conformidad normativa: para cumplir con la legislación vigente y protege la privacidad de tus huéspedes.
- Reducción de incidencias técnicas: para una mayor estabilidad operativa y confianza en tu entorno digital.
¿Cómo puedes empezar a proteger tu negocio turístico de ciberataques en Canarias?
En un entorno digital tan sensible como el del turismo, la ciberseguridad ya no es opcional. Es una inversión clave para garantizar reservas fiables, clientes satisfechos y continuidad operativa. Por eso te recomendamos:
