Servicio Técnico de Soporte y Mantenimiento Integral para tus Equipos Informáticos Profesionales
Nuestro exclusivo Servicio de Soporte y Mantenimiento garantiza el funcionamiento óptimo de tus equipos informáticos en todo momento.
Mantenimiento Técnico rápido y seguro para garantizar que tu infraestructura informática funcione siempre al 100%
Ingeniería de Sistemas de máximo nivel
La Ingeniería de Sistemas es una de las claves de la excelencia que definen los Servicios Tecnológicos Integrales de Grupo Copicanarias.
Para lograrlo, contamos en nuestro Equipo de Profesionales con los mejores ingenieros informáticos, capaces de garantizar el funcionamiento óptimo y al máximo nivel de los Equipos Informáticos al servicio de tu negocio.
Porque entendemos que cada segundo cuenta en el mundo empresarial, no solo resolvemos problemas, transformamos tu experiencia tecnológica, garantizando una respuesta inmediata y personalizada a cada desafío que enfrenta tu empresa.
Estudio previo gratuíto
Analizamos gratuitamente las necesidades de tu sistema tecnológico para ofrecerte las opciones de soporte y mantenimiento que necesitas.
Respuesta Rápida
Garantizamos a nuestros clientes una respuesta rápida a cualquier imprevisto, con un máximo de 24 horas tras el registro de su incidencia.
Enfoque Personalizado
Porque cada negocio es un mundo, nuestros servicios de soporte tienen la flexibilidad de adaptarse a las necesidades de tu empresa en particular.
Soporte Remoto
Todos nuestros servicios de mantenimiento y soporte incluyen el acceso remoto de nuestros técnicos garantiza la mejor atención en tiempo récord.
Contacto Directo
Nuestros clientes tienen siempre a su disposición un gestor especializado para atender cualquier demanda de soporte y mantenimiento de forma rápida, atenta y personal.
Experticia
Los mejores para ofrecerte lo mejor: nuestros expertos tecnológicos no solo tienen la cualificación necesaria, sino también la experiencia y la actualización constante que tu negocio precisa.
Actualización contante
Nuestro equipo de soporte te asistirá en la actualización de tus equipos y aplicaciones, para que cuentes siempre con la tecnología más actual, segura y eficiente.
Seguridad y protección
Garantiza la seguridad de tus equipos informáticos y salvaguarda tus sistemas de cualquier amenaza cibernética con nuestros servicios de soporte y mantenimiento.
NUESTROS PLANES DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
Nuestros servicios de Soporte y Mantenimiento están siempre a tu disposición para atender cualquier incidente o demanda de los equipos informáticos de tu negocio. Para ofrecerte las mejores tarifas, ajustadas a tus necesidades, nuestro equipo de asesores auditará gratuitamente tu negocio y preparará el plan de soporte y mantenimiento que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.
SOPORTE DE HORAS
Contrata el número de horas que precise el soporte técnico de tu negocio y úsalas siempre que lo necesites. Garantiza la estabilidad de tus equipos con una solución profesional flexible, predecible y eficiente para tus sistemas informáticos.
Incluye:
Nuestros paquetes de Bonos de Soporte de Horas te ofrecen desde 5 horas hasta tantas como necesites para que puedas contar con los mejores profesionales siempre que lo necesites, de forma totalmente flexible. durante todo el año.
El Bono de Soporte de Horas te permite mantener unos costes equilibrados y predecibles, reduciendo el precio por hora de nuestros servicios técnicos y de mantenimiento para contar con la mejor atención al mejor precio.
Porque la vida cambia, las necesidades de tu negocio también pueden cambiar. Por eso ponemos a tu disposición la facilidad de escalar tus bonos de Soporte de Horas en el momento que lo necesites y según tus necesidades. Porque tus equipos merecen contar siempre con la máxima atención y seguridad.
Lleva un control de las horas consumidas por tu negocio. Podrás hacerlo de forma sencilla tanto accediendo a tu área de cliente , como contactando con tu gestor/a de servicios. Además, cada vez que atendamos una incidencia, recibirás un informe de la misma en el que podrás comprobar las horas empleadas en la misma y las horas restantes de tu paquete anual.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESTÁNDAR
Si, además de todo lo incluido en nuestro Soporte de Horas, tu negocio necesita un servicio con una atención constante capaz de prevenir cualquier incidencia en tus sistemas informáticos, no dudes en consultarnos sobre nuestro paquete de Mantenimiento Preventivo.
Incluye SOPORTE DE HORAS y:
El tiempo de respuesta de nuestros equipos de soporte y mantenimiento de sistemas es, de forma habitual, inferior a las 24 horas. Sin embargo, si quieres garantizar que cualquier tipo de incidencia sea atendida de forma prioritaria, nuestro Mantenimiento Preventivo Estándar te asegurará la actuación de nuestros profesionales en menos de 6 horas desde la comunicación de cualquier incidencia.
Con nuestro Mantenimiento Preventivo. no solo contarás con los mejores profesionales para resolver cualquier incidencia puntual que se produzca en tus equipos, sino que contarás con 6 revisiones remotas al año de tus sistemas y puntos críticos de tu red. De este modo, cualquier incidente predecible, será detectado y atendido por nuestro equipo, antes de que comprometa tus equipos y la estabilidad de tu red.
Además de las 6 revisiones anuales a través de nuestros servicios en remoto, nuestro paquete de Mantenimiento Preventivo incluye 2 revisiones presenciales al año de tus equipos e infraestructura tecnológica que realizarán nuestros expertos en tu negocio. Estas revisiones semestrales nos permitirán evaluar el estado de tu infraestructura tecnológica, identificar áreas de mejora, asegurar la conformidad con las mejores prácticas de seguridad y planificar estrategias de optimización y actualización de sistemas.
Además, nuestro paquete de Mantenimiento Preventivo te proporcionará un tratamiento completo cada año para limpiar tus dispositivos de posibles elementos críticos y/o nocivos, desactualizados o capaces de comprometer tus sistemas tecnológicos.
Mantenemos tus sistemas monitorizados para recibir en segundos cualquier tipo de alerta sobre el estado, salud y seguridad de tu tecnología y resolver cualquier incidencia sobre la marcha.
Nos encargamos de tratar directamente con los proveedores de servicios de software adicional que tenga o precise tu negocio, para facilitarte las mejores soluciones a los mejores precios de ERPs, webs, mailmarketing…
MANTENIMIENTO PREVENTIVO PREMIUM
Para empresas y PYMES que requieren un alto nivel de seguridad, rendimiento y disponibilidad de nuestro equipo técnico, no dudes en contratar nuestro servicio Premium. Una solución ideal para instalaciones estructuradas, que requieren prevención y seguimiento constante.
Incluye MANTEMIENTO PREVENTIVO ESTÁNDAR y:
Los clientes que disponen de Mantenimiento Premium se saltarán la cola en el flujo de respuesta de nuestros técnicos, contando con una respuesta a cualquier incidencia en menos de dos horas desde su comunicación.
Con el paquete premium, contaras con cuatro revisiones presenciales al año, una por trimestre, por parte de nuestros expertos para evaluar el estado de tus sistemas tecnológicos, identificar cualquier tipo de riesgo antes de que se materialice, revisar el seguimiento de las prácticas de ciberseguridad y planificar las mejores estrategias de optimización y actualización de tus sistemas.
Nuestro Paquete Premium te ofrece además dos limpiezas completas de tus sistemas tecnológicos al año, anticipándonos a posibles elementos críticos y/o nocivos, desactualizados o capaces de comprometer tus sistemas.
Con nuestro pack Premium, te asegurarás de que todo tu personal está al tanto de las prácticas correctas para mantener los más altos niveles de ciberseguridad para tus sistemas tecnológicos, ya que recibirán formación de nuestros expertos en el uso seguro de la tecnología, campañas anti-phishing, alerta y detección.
En base a la monitorización de tus sistemas, te ofreceremos una sesión de consultoría técnica al año destinada a ajustar las estrategias de tu negocio para garantizar su crecimiento y la sostenibilidad.
Con el Paquete Premium, tendrás un equipo de soporte específico y personalizado dedicado a tu negocio, con el fin de garantizar la seguridad de tu red y ofrecerte un mantenimiento proactivo y una optimización constante.
Con el servicio Premium, no solo nos encargaremos de tratar con tus proveedores de software, sino que además te asesoraremos en la búsqueda de las más novedosas soluciones de servicios como ERPs, web, mailmarketing, comunicaciones, etc. Para que no dejes de avanzar con los tiempos.
El servicio premium te abrirá además las puertas a descuentos inigualables para encontrar las mejores soluciones de ciberseguridad para tu negocio.
* NOTA: Sólo a clientes con contrato 24/7
