¿Hablamos? Contacto directo
Atención Grupo Copicanarias
Respuesta comercial en menos de 24h
WhatsApp Comercial 638 555 678 — Consultas rápidas.
Habla con un comercial 900 525 130 — Atención comercial.
Trabaja con nosotros Únete al equipo de Grupo Copicanarias.

CONTACTO

Comercial 900 525 130

  • Blog
  • Transformación Digital, Seguridad redes empresariales, consejos

Sin conectividad de respaldo, internet puede tardar 3 días en volver

Compártelo »
Puedes ir directo a...
Según el Ministerio de Transformación Digital, el 95% de las averías de internet pueden tardar hasta 88,6 horas en resolverse. Para los negocios sin red de respaldo supone más de tres días sin TPV, CRM, gestión de resevas, facturación y toda la tecnología que precisa conexión para operar.

La conexión a internet es hoy una pieza estructural básica para casi cualquier negocio. Cuando funciona, apenas llama la atención: permanece en segundo plano, sostiene procesos, conecta herramientas y permite que la jornada avance con normalidad. Sin embargo, cuando falla, las consecuencias pueden ser desastrosas para los negocios que no cuenten con conectividad de respaldo.

Tanto es así que el Plan de Continuidad de Negocio (PCN) redactado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), destaca la importancia de «implantar un centro de respaldo» en aquellos negocios que en su análisis de impacto detecten procesos tecnológicos críticos que no pueden permanecer parados durante horas o días.

A esto se suma el último estudio oficial disponible sobre calidad del servicio de conectividad fija en España, correspondiente al primer trimestre de 2024, sitúa los avisos de avería del acceso a internet en una media ponderada del 1,32% por línea. Puede parecer poco en términos estadísticos. Sin embargo, el dato que más pesa para una empresa está en el tiempo de reparación: el informe marca en 88,6 horas el umbral dentro del cual se resuelve el 95% de las averías de menor duración.

Es decir, una avería en la conectividad puede tardar más de tres días en resolverse. Para un negocio, ese margen puede traducirse en reservas sin gestionar, TPV sin conexión, sistemas de contabilidad y facturación bloqueados, CRM inaccesible, llamadas interrumpidas, cámaras sin acceso remoto o equipos paralizados.

Ese escenario convierte la conectividad de respaldo en una decisión operativa y estratégica clave para infinidad de negocios. Es la forma de garantizar que los procesos críticos siguen en marcha cuando la línea principal falla.

El coste de quedarse sin internet aparece en caja, recepción y administración

Muchas empresas valoran su conexión principalmente por la velocidad contratada. Fibra, megas, simetría, router y poco más. Esa mirada resulta incompleta cuando el trabajo diario depende de sistemas conectados.

La conectividad empresarial ha pasado a formar parte del esqueleto diario del negocio. Hoy la red sostiene procesos muy distintos entre sí pero igual de vitales para la operativa diaria: TPV, facturación, datáfonos, telefonía IP, cámaras de seguridad, aplicaciones cloud, sistemas de reservas, software de gestión, copias de seguridad, terminales móviles, control de accesos, correo electrónico, atención al cliente, comunicación interna y externa o, incluso, el acceso a las impresoras multifunción.

Por eso, una caída de internet puede suponer un impacto que se extiende por distintos departamentos y momentos concretos del día: el cliente que espera para pagar, la recepción que necesita consultar una reserva, administración tratando de emitir una factura, el equipo comercial sin acceso al CRM o el soporte técnico sin conexión a sus herramientas.

Una empresa puede tener buenos equipos, buen software y procesos bien definidos, pero si no cuenta con una red capaz de sostener todo ese ecosistema con estabilidad, todo puede venirse abajo como un castillo de naipes.

Canarias: distintas islas, sedes y realidades que dependen de la red

Canarias ha avanzado de forma clara en conectividad en la última década. Los datos recientes del Observatorio Canario de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información sitúan la cobertura de redes fijas de al menos 1 Gbps en el 90,6% de las viviendas del Archipiélago, frente al 92,2% de media nacional. La cobertura de al menos 100 Mbps alcanza el 93,7% en Canarias.

El dato general es positivo, pero la operativa empresarial se decide sede por sede. Una oficina en el centro de Las Palmas de Gran Canaria no cuenta con la misma garantía de cobertura que un comercio a pie de calle en Arico Viejo; la conectividad disponible para un hotel en Las Américas puede distar mucho de la que llega a un alojamiento rural en Tufia, mientras un negocio multisede no puede estar seguro de contar con la misma capacidad de acceso en todas sus delegaciones en las Islas.

Además, la cobertura disponible no elimina el riesgo de avería. Una conexión principal puede funcionar correctamente durante meses y fallar en el momento menos oportuno. Por eso, para las empresas que dependen de procesos conectados es clave tener preparada una vía alternativa capaz de sostener lo esencial.

La dependencia creciente de herramientas digitales para los negocios se hace así especialmente sensible en el Archipiélago, donde muchas empresas trabajan con varias ubicaciones, equipos distribuidos, servicios cloud y/o atención a clientes en distintas islas.

La continuidad tecnológica empieza por conocer qué conexión sostiene cada proceso y qué margen existe para seguir trabajando si esa línea deja de responder.

Las averías existen y su gestión marca la diferencia

Los estudios sectoriales sobre banda ancha apuntan que las averías y sus tiempos de resolución varían de forma notable según operador y tipo de servicio. La Asociación de Internautas, en su análisis de calidad de banda ancha en España 2025, recoge diferencias relevantes tanto en porcentajes de averías como en plazos de reparación entre compañías.

Mientras un operador registra un 0,20% de avisos de avería por cada 100 líneas, otros superan el 1,5%, se aproximan al 3,30% o incluso rebasan el 4%. Lo mismo ocurre con los tiempos de resolución de las incidencias. El mismo estudio señala que, mientras el operador más eficiente registra menos de 46 horas para solventar averías, otros superan las 100 horas y se mueven, incluso, entre las 120 y más de 160 horas. En otras palabras: una avería puede alargarse hasta casi una semana, según el operador y su capacidad de gestión de las incidencias.

Ante este tipo de incertidumbres, contar con un «plan B» en caso de caída de la red es vital para las empresas cuya tecnología no se puede permitir parar. La conectividad de respaldo ofrece, precisamente, ese plan B. Su función es ofrecer una vía alternativa cuando la conexión principal falla, ayudando a mantener activos los servicios prioritarios y reduciendo la improvisación en plena jornada laboral.

¿Qué alternativas de respaldo tienen las empresas?

Existen varias alternativas para preparar la conectividad de respaldo de un negocio. La opción más básica suele ser contratar una segunda línea fija, preferiblemente con otro operador y por una ruta distinta. Es una solución sólida cuando existe disponibilidad real, aunque, lo cierto es que en muchos casos cambiar de operador no garantiza cambiar de infraestructura física, debido a la disponibilidad de líneas por operador y zona, los canales de entrada de los inmuebles o las canalizaciones muchas veces compartidas.

También existen alternativas vía satélite, interesantes en ubicaciones muy aisladas o con conectividad terrestre limitada. Suelen tener sentido en escenarios concretos, aunque pueden presentar más latencia, costes elevados y requisitos de instalación específicos.

Con este contexto, el respaldo 4G o 5G es el que está ganando cada vez más peso por tratarse de una red claramente diferenciada de la conexión fija principal y por su capacidad para desplegarse con más agilidad en muchas sedes. Para comercios, hoteles, despachos, oficinas, centros sanitarios o puntos de venta que dependen de TPV, reservas, CRM, facturación o aplicaciones cloud, una conexión móvil de respaldo puede ofrecer una respuesta práctica ante caídas de la línea principal.

El 5G, además, aporta una mayor capacidad y mejor rendimiento potencial que generaciones de conectividad móvil anteriores.

Pero, sea cual sea la alternativa elegida por el negocio, la forma en que se gestiona esa segunda conexión de respaldo es tan importante, o más, que la conectividad en sí. Es decir, no basta con tener una segunda línea de internet, una conexión vía satélite o una tarjeta de datos para garantizar la conectividad del negocio. Que el entorno sepa cuándo, cómo y dónde usar la conexión de respaldo es vital.

Ahí entran las configuraciones con doble WAN, que permiten trabajar con una conexión principal y una vía alternativa. En entornos más avanzados, las soluciones SD-WAN añaden una capa adicional para gestionar varias conexiones, priorizar tráfico y mantener activos determinados servicios cuando una línea falla.

Este enfoque encaja especialmente bien en empresas con varias sedes, aplicaciones críticas, equipos distribuidos o procesos que dependen de estar siempre conectados.

¿Qué debe ofrecer una buena conectividad de respaldo?

Una red de respaldo útil debe cumplir varias condiciones clave para ser realmente útil y eficiente:

  • Independencia: cuanto menos dependa de la misma infraestructura que la línea principal, mayor valor aporta ante una caída. Por eso, combinar fibra con respaldo móvil puede tener sentido en muchos entornos empresariales.
  • Activación automática: En plena jornada, con clientes esperando o equipos trabajando, la continuidad depende de que la red pueda pasar a la conexión alternativa sin exigir maniobras improvisadas.
  • Control: Una empresa necesita saber qué conexión está activa, cómo se comporta la red, qué servicios deben priorizarse y qué margen de datos tiene disponible. El respaldo sirve mejor cuando forma parte de una infraestructura gestionable, no cuando funciona como un añadido aislado.
  • Seguridad: La conexión alternativa debe integrarse en una red bien configurada, con segmentación, control de accesos, reglas claras y visibilidad técnica. Mantener internet activo durante una avería tiene valor; mantenerlo activo de forma controlada tiene mucho más.

Por último, la conectividad de respaldo debe probarse de forma eficiente y constante. Una vía alternativa preparada sobre el papel puede fallar si nadie revisa cobertura, configuración, consumo de datos, prioridades de tráfico o comportamiento ante una caída real.

UniFi 5G Backup: respaldo de red en un ecosistema gestionado

Un ejemplo de todas estas características es la solución 5G Backup que hace tan solo un mes ha lanzado al mercado Ubiquiti como parte de sus redes UniFi: una solución pensada para añadir respaldo 5G dentro del mismo ecosistema de gestión y preparada para actuar cuando la conexión principal falla.

La clave está en que UniFi 5G Backup no funciona como una conexión móvil aislada, sino como una vía de respaldo integrada en una infraestructura UniFi. Los gateways UniFi permiten trabajar con varias conexiones a internet mediante funciones de WAN Failover y balanceo de carga, de forma que una red puede contar con una línea principal y una alternativa preparada para entrar en funcionamiento cuando la primera deja de responder.

Dentro de ese esquema, UniFi 5G Backup aporta la conexión móvil de respaldo. El dispositivo se conecta mediante PoE a la infraestructura existente, se integra en UniFi Network y permite sumar una vía 5G sin rediseñar la red desde cero ni convertir la conectividad de respaldo en un añadido difícil de administrar.

Esta integración facilita que la empresa pueda ver qué conexión está activa, cómo se comporta la red y cuándo entra en acción el respaldo. También permite que la conectividad alternativa forme parte de un entorno gestionable, con reglas, visibilidad técnica y mayor control sobre los servicios que deben mantenerse operativos durante una caída.

Para negocios con varias sedes, aplicaciones críticas o equipos distribuidos, esta forma de gestionar la conectividad resulta especialmente útil por su flexibilidad en la instalación, su soporte para operadores compatibles y su capacidad de control.

Además, UniFi también cuenta con funciones SD-WAN a través de Site Manager y Fabrics, orientadas a simplificar la conexión entre gateways UniFi de distintas ubicaciones y facilitar el acceso a recursos y aplicaciones entre sedes.

De este modo, UniFi 5G Backup permite contar no solo con una vía 5G diferenciada de la conexión fija principal, sino además con la capacidad de gestionarla de forma integrada dentro de un mismo ecosistema de red.

UniFi 5G Backup ya está en Canarias

Grupo Copicanarias, como proveedor oficial certificado de Ubiquiti en Canarias, cuenta ya con los dispositivos UniFi 5G Backup en su catálogo de soluciones de conectividad y ciberseguridad para empresas, con el fin de dotar a los parques tecnológicos de las empresas y pymes canarias de redes más preparadas, gestionables y adaptadas al ritmo real de su actividad.

El objetivo de todo ello es contar con los mejores recursos disponibles para diseñar infraestructuras que respondan a las particularidades operativas de los negocios del Archipiélago, teniendo en cuenta los procesos dependientes de internet, los servicios que deben mantenerse activos, la cobertura real existente en cada sede, la integración de la conexión de respaldo y la capacidad que aporta UniFi para la gestión centralizada de los recursos de conectividad y seguridad.

En comercios, hoteles, despachos, oficinas, centros sanitarios, almacenes o empresas con varias ubicaciones, la conectividad de respaldo puede convertirse en una pieza decisiva para sostener el trabajo diario ante una caída de la línea principal. Preparar esa continuidad cuando todo funciona permite responder mejor cuando aparece el fallo.

En tecnología empresarial, la previsión se nota justo en los momentos en los que nadie quiere improvisar.

¿Te ha interesado lo que te contamos en este artículo? ¿Quieres más información?

¡Contacta con nosotros! ¡Estamos para ayudarte!

Ir al Formulario
Suscrítbete a nuestro boletín
Puedes ir directo a...
Categorías

¿Aún no has analizado tus niveles de vulnerabilidad ante posibles Ciberataques?

DIAGNÓSTICO ONLINE GRATUÍTO
¿Aún no has analizado tus niveles de vulnerabilidad ante posibles Ciberataques?
DIAGNÓSTICO ONLINE GRATUÍTO
Descubre más sobre lo último en innovación y tecnología para Canarias
Sin conectividad de respaldo, internet puede tardar 3 días en volver
Sigue leyendo »
Renovar equipos multifunción
Renovar equipos multifunción: seguridad, costes y control antes de decidir
Sigue leyendo »
UEM / MDM Canarias
Una consola única para gobernar toda la tecnología: Applivery ya está en Canarias
Sigue leyendo »
Digitalización de puntos de venta
La digitalización de los puntos de venta ha llegado para quedarse
Sigue leyendo »
Microsoft acredita a Sharp en seguridad, cloud, datos e inteligencia artificial
Sigue leyendo »
acuerdo malwarebytes
Malwarebytes y Grupo Copicanarias se unen por la ciberseguridad en las Islas
Sigue leyendo »
Encuentra más en el Blog
Scroll al inicio

Mantente al día de lo último en tecnología

Completa el formulario a continuación  y suscribirte a nuestros boletines tecnológicos es la mejor manera de asegurarte de que siempre estarás informado sobre las últimas innovaciones y consejos de tecnología e innovación para empresas.


Déjanos tus datos y consigue tu oferta

Solicita tu Área de Cliente

Rellene los siguientes datos y nuestro equipo contactará con usted para facilitarle o reestablecer sus accesos al Área de Clientes Online. 


Fijemos una cita

Rellena los datos del formulario para tu cita de consultoría y, a continuación, haz clic en el enlace de la breve encuesta para recibir tu consultoría gratis.


Déjanos tus datos y te llamamos


Déjanos tus datos y te llamamos


Déjanos tus datos y te llamamos


Déjanos tus datos y te llamamos


Déjanos tus datos y te llamamos

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos.
Privacidad