Mantenimiento y Soporte Técnico para tus Equipos de Impresión Sharp
Nuestro exclusivo Servicio de Soporte y Mantenimiento garantiza el funcionamiento óptimo de tus equipos de impresión Sharp en todo momento.
Garantiza el rendimiento de tus equipos de impresión con los mejores servicios de soporte y asistencia técnica
Tras más de 25 años aportando Soluciones de Impresión Profesional a toda Canarias, Grupo Copicanarias se posiciona como una de las empresas más cualificadas del sector, no solo para facilitar a tu negocio los mejores equipos, sino también para asegurar su funcionamiento óptimo y al máximo rendimiento, proporcionándote respuestas inmediatas y personalizadas y contribuyendo a la mayor eficiencia de tu tecnología, con el mejor Equipo de Profesionales siempre a tu disposición.
TENEMOS PLANES PARA TI
DISEÑAMOS EL PLAN DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO QUE MÁS CONVIENE A TU NEGOCIO
En Grupo Copicanarias creemos en la máxima de que «el único plan posible es el que se diseña para ti», por eso, antes de plantearte y presupuestarte cualquier tipo de Servicio de Soporte y Mantenimiento para tus máquinas multifuncionales, nuestro equipo de analistas especializados en soluciones de impresión realizará un estudio exhaustivo de tu negocio y sus necesidades concretas para ofrecerte la mejor solución, personalizada y adaptada a las características específicas de tu empresa.
Aún así, como sabemos de la importancia que en nuestros tiempos tiene la información online, hemos diseñado dos fórmulas, más que planes, que resumen de forma general nuestros servicios de Soporte y Mantenimiento para equipos de impresión. Eso sí, te recomendamos encarecidamente que, antes de tomar cualquier decisión, contactes con nosotros y descubras por qué más de 2.000 clientes confían en nosotros y, muchos de ellos, desde hace más de 25 años.
PLAN CORRECTIVO
- SOPORTE FUNCIONAL -
Nuestro servicio de Soporte Funcional aporta a nuestros clientes la tranquilidad de contar siempre con un equipo técnico, altamente especializado en equipos de impresión SHARP, disponible en todo momento para atender cualquier tipo de incidencia. Nuestro servicio básico incluye:
Cobertura completa ante cualquier tipo de incidente y/o alerta de las máquinas. Nuestros técnicos asistirán y repararán cualquier falla de tus equipos.
Nuestros servicios de soporte técnico garantizan la respuesta rápida, en un máximo de 24 horas*, a cualquier imprevisto que surja en tus equipos.
Nuestros clientes cuentan con un/a gestor/a de personal y una Línea Directa de Atención al Cliente, siempre a su disposición, para atender cualquier demanda de forma rápida y personal.
Todos nuestros paquetes de asistencia técnica incluyen la reposición gratuita de los consumibles que tu máquina necesite para funcionar al máximo rendimiento.
Nuestro equipo experto en Servicio Técnico está, no solo, altamente cualificado, sino que cuentan además con la certificación de SHARP como Servicio Técnico Oficial en Canarias.
Nuestros planes de soporte incluyen tanto el desplazamiento como la mano de obra gratis de nuestros profesionales para asistirte con cualquier incidencia.
Nuestro servicio automatizado de alertas online de errores genera avisos de correo electrónico, ante cualquier incidencia, acortando tiempos de respuesta y acción.
PLAN PREVENTIVO
- MANTENIMIENTO CON TODO INCLUÍDO -
El paquete de Mantenimiento Preventivo Todo Incluido está especialmente diseñado para empresas y PYMES que precisan del más alto nivel de seguridad, rendimiento y disponibilidad de sus equipos. Nuestro sistema de prevención y seguimiento constante, se adelanta a cualquier eventualidad. Incluye:
Nuestro contrato de Mantenimiento Preventivo VIP Todo Incluido va mucho más allá de atender cualquier tipo de alerta en tus máquinas. Se trata de un servicio proactivo y sostenible, diseñado para anticiparse y prevenir cualquier tipo de eventualidad, con seguimiento constante y visitas presenciales periódicas de nuestro equipo técnico para evaluar el estado general de las máquinas y sus componentes mecánicos y aplicar medidas correctivas y funcionales que evitan incidentes inesperados.
Nuestros servicios de mantenimiento y soporte técnico VIP, no solo garantizan una respuesta rápida a cualquier imprevisto en los equipos, sino que se compromete además a resolver cualquier incidente en un máximo de 24 horas*, o bien, si no fuera posible la corrección, facilitar equipos de sustitución que permitan al cliente seguir operando con normalidad hasta que la situación haya sido corregida completamente.
Nuestro exclusivo Mantenimiento VIP proporciona a nuestros clientes equipos de sustitución, que les permitan mantener el ritmo del negocio sin interrupciones, ante cualquier incidencia que precise de más de 24 horas* para ser resuelta.
Nuestros clientes VIP no solo cuentan con un/a gestor/a de personal y una Línea Directa de Atención al Cliente, siempre a su disposición, para atender cualquier demanda de forma rápida y personal; sino que disponen de un Especialista Técnico asignado para velar por la estabilidad funcional de los equipos en todo momento.
Nuestros Planes de Mantenimiento Preventivo no solo incluye la reposición gratuita de los consumibles que tu máquina necesite para funcionar al máximo nivel, sino que proporciona a nuestros clientes el servicio de retirada y gestión sostenible de consumibles usados, cumpliendo con las exigencias legales en materia de tratamiento de residuos.
Nuestro Mantenimiento Preventivo VIP incluyen gratuitamente durante el primer año nuestros dos servicios avanzados estrella:
Nuestro equipo experto en Servicio Técnico está, no solo, altamente cualificado, sino que cuentan además con la certificación de SHARP como Servicio Técnico Oficial en Canarias.
Nuestros planes de soporte incluyen tanto el desplazamiento como la mano de obra gratis de nuestros profesionales para asistirte con cualquier incidencia.
Nuestro servicio automatizado de alertas online de errores genera avisos de correo electrónico, ante cualquier incidencia, acortando tiempos de respuesta y acción.
*NOTA: Si tu empresa está en Lanzarote, El Hierro, La Palma o La Gomera consulta las condiciones particulares de asistencia con nuestro equipo comercial.
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PLANES DE TARIFAS A MEDIDA QUE SE ADAPTAN A TUS NECESIDADES
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Todos nuestros planes de Soporte y Mantenimiento para equipos de impresión funcionan bajo nuestra fórmula estrella CxC (Coste por Copia). Un sistema ideal para incentivar las políticas de compromiso medioambiental de tu negocio, al ajustar los costes de nuestros servicios de mantenimiento e impresión al volumen de uso de tus máquinas.
Además, para proporcionarte las tarifas más competitivas, nuestro equipo de asesores realizará una auditoría gratuita de tu negocio y elaborará tu Plan de Soporte y Mantenimiento a medida. Pero recuerda que, en Grupo Copicanarias somos expertos en planes a medida y siempre buscaremos la mejor opción para adaptarnos a tus necesidades operativas. Aquí te dejamos un resumen de nuestros Planes de Tarificación más demandados.
TARIFAS CxC BÁSICO
El plan que se adapta a ti
Con nuestros sistemas de tarificación a Coste por Copia (CxC) pagarás exactamente por lo que consumes, contando con todas las ventajas y la profesionalidad de nuestros expertos profesionales técnicos.
TARIFA PLANA DE COPIAS
El plan más competitivo
En base a nuestro estudio previo gratuito seremos capaces de ajustarnos al volumen de uso mensual de tus equipos para que disfrutes del precio más competitivo en tus servicios de mantenimiento y soporte técnico.
TARIFAS DE BOLSA ANUAL
El plan más flexible
Si tu negocio funciona con distintos flujos de mayor y menor actividad a lo largo del año, nuestra Bolsa Anual te permitirá estabilizar tus costes de servicio técnico y mantenimiento y contar siempre con la mejor asistencia.
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SERVICIOS ADICIONALES
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AMPLÍA LA TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD DE TU SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Nuestros servicios añadidos de soporte y mantenimientos pueden combinarse con cualquiera de nuestros planes. Elige el que mejor convenga a tu estructura empresarial y olvídate de trámites rutinarios, evita sustos y añade equipos a tu red de impresión siempre que quieras o lo necesites.
e-PRINT
Monitorización constante
Con nuestro servicio de e-PRINT despreocúpate del estado de tus consumibles, de contabilizar el número de copias o impresiones que realices y, sobre todo, evita sustos innecesarios. Grupo Copicanarias monitorizará tus equipos en tiempo real y en todo momento y nos ocuparemos de cualquier aviso de incidencia, desde el estado de tus tóners hasta errores o averías que puedan paralizar la productividad.
e-SUPPORT
Asistencia sin límites
Añade una capa más de tranquilidad a tus servicios de soporte, extendiendo el servicio más allá de los equipos de impresión propiamente dichos. Con nuestro servicio extendido e-SUPPORT nos encargaremos de adecuar las conexiones de tus equipos de impresión a cualquier tipo de cambio que suceda en tu estructura IT, desde incorporación de nuevos equipos, cambios de operadora online o adición de conexiones.
