En las Pequeñas Y Medianas Empresas, los empleados son el verdadero motor que impulsa el éxito. Sin embargo, para maximizar su potencial es imprescindible analizar, identificar y solucionar las brechas en competencias que puedan existir entre los empleados de las PYMEs.
Para lograrlo, necesitan contar con las herramientas adecuadas y la formación necesaria para utilizar los recursos digitales eficientemente. Ya sea trabajando a distancia o en la oficina, proporcionar la instrucción adecuada en el momento oportuno es crucial para aumentar la productividad de los empleados.
Así lo determina un estudio paneuropeo realizado por nuestro partner Sharp Europe, que encuestó a 5000 PYMEs y reveló que la falta de competencias en tecnologías de la información (TI) es uno de los mayores desafíos que enfrentan las empresas. Sin embargo, las competencias en TI no son el único aspecto a considerar.
La encuesta también mostró que más de un tercio de los empresarios cree que la productividad disminuye cuando los empleados teletrabajan, debido a problemas como la conectividad insuficiente y la disposición inadecuada del espacio de trabajo en casa.
Identificación de las brechas de competencias
Por todo ello, para que las PYMEs puedan crecer y prosperar, es esencial comprender y abordar las brechas en las competencias TI en todas las áreas de la empresa. Esto es especialmente relevante en la era de la inteligencia artificial, donde la adaptación rápida y la adopción de nuevas formas de trabajo son cruciales.
Identificar estas brechas de competencias es el primer paso para resolver los problemas subyacentes. Pero, para ello, los negocios deben ser conscientes que éstas están profundamente ligadas a aspectos que no son estrictamente del campo de la tecnología: cualquier merma o desencanto por parte de los empleados en su bienestar en la empresa incide directamente en su productividad y, por extensión, en sus capacidades y predisposición a adquirir nuevas habilidades.
Es por ello que, tal y como describe Colin Blumenthal, vicepresidente de Servicios Informáticos de Sharp Europe, en su artículo ‘Cómo detectar las carencias de competencias en su pequeña empresa’, es importante analizar e identificar las brechas reales en las habilidades de las PYMEs. Comprendiendo, para ello, que la formación es tan solo una parte de la solución. El apoyo continuo y la atención a las necesidades del personal forma parte ineludible de la transformación.
Áreas clave de análisis y optimización
Estas son algunas de las áreas clave donde las PYMEs deben centrar sus esfuerzos para desarrollar una plantilla productiva y saludable, tanto en la oficina como trabajando a distancia:
- Competencia Digital: El éxito de los trabajadores remotos depende en gran medida de su comprensión del hardware y del uso eficaz de las herramientas de software proporcionadas por la empresa. La formación continua y los cursos de actualización periódicos son esenciales para que los empleados dominen diversas aplicaciones de software, herramientas de comunicación y plataformas de colaboración en línea.
- Sensibilización sobre Ciberseguridad: Los errores humanos son responsables de la mayoría de los fallos de seguridad en las empresas. Los empleados deben ser conscientes de los riesgos de ciberseguridad, como los ataques de phishing y las violaciones de datos. Estudios han demostrado que el 33% de las empresas europeas han sido afectadas por ataques de virus informáticos. De este modo, una competencia básica para el empleado es conocer estos riesgos para proteger a la empresa.
- Salud y Ergonomía: Un entorno de trabajo adecuado es fundamental para la salud física y mental de los empleados. Informar sobre la ergonomía adecuada, la importancia de las pausas regulares y el mantenimiento de un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada es esencial para prevenir problemas de salud.
- Competencias de Comunicación: El uso eficaz de herramientas de colaboración y comunicación, como Microsoft Teams, ha transformado la forma de trabajar. Es vital que los empleados desarrollen habilidades de comunicación claras y concisas para compartir información a través de correos electrónicos, mensajes de chat y reuniones virtuales.
- Auto-Motivación y Flexibilidad: El trabajo a distancia puede ser aislante. Fomentar la flexibilidad y la capacidad de adaptarse a cambios en el entorno ayuda a los empleados a enfrentar desafíos y mantener el bienestar mental. Enseñar a trabajar sin supervisión directa mediante objetivos claros y rutinas definidas es fundamental.
- Gestión del Tiempo: La autodisciplina y la gestión eficaz del tiempo son esenciales para el trabajo desde casa. Priorizar tareas, establecer límites entre el trabajo y la vida personal y evitar distracciones son habilidades clave que los empleados deben desarrollar.
Abordar las brechas de habilidades en PYMEs a través de la formación continua, el apoyo y el aprendizaje permanente puede mejorar significativamente la eficiencia de los empleados, tanto en la oficina como trabajando a distancia. Para obtener más información sobre cómo ayudamos a las organizaciones a resolver problemas reales con soluciones efectivas, visita nuestra sección sobre cómo mejorar la productividad empresarial.
Adaptado del artículo de:
Colin Blumenthal
VP of IT Services Europe, Sharp
